Satisfaction SSR patient

Votre avis nous intéresse. Il contribue à l’amélioration de la qualité de nos services au Médipôle de Savoie.

Questionnaire de satisfactionSSR patient

Nom

Prénom

Nom

E-mail

Date d'entrée *

ÂGE

de 1 à 29 ans
de 30 à 59 ans
+ de 60 ans

ACCUEIL

La qualité de l’accueil *

	Excellent	Très satisfait-e	Satisfait-e	Peu satisfait·e	Insatisfait·e	Non concerné
Êtes-vous satisfait de la qualité de l’accueil au moment de votre arrivée ?	Êtes-vous satisfait de la qualité de l’accueil au moment de votre arrivée ? Excellent	Êtes-vous satisfait de la qualité de l’accueil au moment de votre arrivée ? Très satisfait-e	Êtes-vous satisfait de la qualité de l’accueil au moment de votre arrivée ? Satisfait-e	Êtes-vous satisfait de la qualité de l’accueil au moment de votre arrivée ? Peu satisfait·e	Êtes-vous satisfait de la qualité de l’accueil au moment de votre arrivée ? Insatisfait·e	Êtes-vous satisfait de la qualité de l’accueil au moment de votre arrivée ? Non concerné

INFORMATION ET DROITS DU PATIENT

Êtes-vous satisfait de … ? *

	Excellent	Très satisfait-e	Satisfait-e	Peu satisfait·e	Insatisfait·e	Non concerné
Etes-vous satisfait de la clarté des informations apportées par la secrétaire ?	Etes-vous satisfait de la clarté des informations apportées par la secrétaire ? Excellent	Etes-vous satisfait de la clarté des informations apportées par la secrétaire ? Très satisfait-e	Etes-vous satisfait de la clarté des informations apportées par la secrétaire ? Satisfait-e	Etes-vous satisfait de la clarté des informations apportées par la secrétaire ? Peu satisfait·e	Etes-vous satisfait de la clarté des informations apportées par la secrétaire ? Insatisfait·e	Etes-vous satisfait de la clarté des informations apportées par la secrétaire ? Non concerné

La clarté des informations qui vous ont été données tout au long de votre séjour *

	Excellent	Très satisfait-e	Satisfait-e	Peu satisfait·e	Insatisfait·e	Non concerné
La clarté des informations qui vous ont été données tout au long de votre séjour ?	La clarté des informations qui vous ont été données tout au long de votre séjour ? Excellent	La clarté des informations qui vous ont été données tout au long de votre séjour ? Très satisfait-e	La clarté des informations qui vous ont été données tout au long de votre séjour ? Satisfait-e	La clarté des informations qui vous ont été données tout au long de votre séjour ? Peu satisfait·e	La clarté des informations qui vous ont été données tout au long de votre séjour ? Insatisfait·e	La clarté des informations qui vous ont été données tout au long de votre séjour ? Non concerné

Respect de votre intimité *

	Excellent	Très satisfait-e	Satisfait-e	Peu satisfait·e	Insatisfait·e	Non concerné
Respect de votre intimité ?	Respect de votre intimité ? Excellent	Respect de votre intimité ? Très satisfait-e	Respect de votre intimité ? Satisfait-e	Respect de votre intimité ? Peu satisfait·e	Respect de votre intimité ? Insatisfait·e	Respect de votre intimité ? Non concerné

Respect de la confidentialité des informations *

	Excellent	Très satisfait-e	Satisfait-e	Peu satisfait·e	Insatisfait·e	Non concerné
Respect de la confidentialité des informations ?	Respect de la confidentialité des informations ? Excellent	Respect de la confidentialité des informations ? Très satisfait-e	Respect de la confidentialité des informations ? Satisfait-e	Respect de la confidentialité des informations ? Peu satisfait·e	Respect de la confidentialité des informations ? Insatisfait·e	Respect de la confidentialité des informations ? Non concerné

Pertinence des informations dans le livret d’accueil du service *

	Excellent	Très satisfait-e	Satisfait-e	Peu satisfait·e	Insatisfait·e	Non concerné
Pertinence des informations dans le livret d’accueil du service ?	Pertinence des informations dans le livret d’accueil du service ? Excellent	Pertinence des informations dans le livret d’accueil du service ? Très satisfait-e	Pertinence des informations dans le livret d’accueil du service ? Satisfait-e	Pertinence des informations dans le livret d’accueil du service ? Peu satisfait·e	Pertinence des informations dans le livret d’accueil du service ? Insatisfait·e	Pertinence des informations dans le livret d’accueil du service ? Non concerné

LOCAUX ET RESTAURATION

Confort de votre chambre ? *

	Excellent	Très satisfait-e	Satisfait-e	Peu satisfait·e	Insatisfait·e	Non concerné
Êtes-vous satisfait du confort de votre chambre ?	Êtes-vous satisfait du confort de votre chambre ? Excellent	Êtes-vous satisfait du confort de votre chambre ? Très satisfait-e	Êtes-vous satisfait du confort de votre chambre ? Satisfait-e	Êtes-vous satisfait du confort de votre chambre ? Peu satisfait·e	Êtes-vous satisfait du confort de votre chambre ? Insatisfait·e	Êtes-vous satisfait du confort de votre chambre ? Non concerné

Confort de l’ambiance sonore pendant la journée *

	Excellent	Très satisfait-e	Satisfait-e	Peu satisfait·e	Insatisfait·e	Non concerné
Êtes-vous satisfait de l’ambiance sonore pendant la journée ?	Êtes-vous satisfait de l’ambiance sonore pendant la journée ? Excellent	Êtes-vous satisfait de l’ambiance sonore pendant la journée ? Très satisfait-e	Êtes-vous satisfait de l’ambiance sonore pendant la journée ? Satisfait-e	Êtes-vous satisfait de l’ambiance sonore pendant la journée ? Peu satisfait·e	Êtes-vous satisfait de l’ambiance sonore pendant la journée ? Insatisfait·e	Êtes-vous satisfait de l’ambiance sonore pendant la journée ? Non concerné

Confort de l’ambiance sonore pendant la nuit *

	Excellent	Très satisfait-e	Satisfait-e	Peu satisfait·e	Insatisfait·e	Non concerné
Êtes-vous satisfait de l’ambiance sonore pendant la nuit ?	Êtes-vous satisfait de l’ambiance sonore pendant la nuit ? Excellent	Êtes-vous satisfait de l’ambiance sonore pendant la nuit ? Très satisfait-e	Êtes-vous satisfait de l’ambiance sonore pendant la nuit ? Satisfait-e	Êtes-vous satisfait de l’ambiance sonore pendant la nuit ? Peu satisfait·e	Êtes-vous satisfait de l’ambiance sonore pendant la nuit ? Insatisfait·e	Êtes-vous satisfait de l’ambiance sonore pendant la nuit ? Non concerné

La propreté de votre chambre *

	Excellent	Très satisfait-e	Satisfait-e	Peu satisfait·e	Insatisfait·e	Non concerné
Êtes-vous satisfait de la propreté de votre chambre ?	Êtes-vous satisfait de la propreté de votre chambre ? Excellent	Êtes-vous satisfait de la propreté de votre chambre ? Très satisfait-e	Êtes-vous satisfait de la propreté de votre chambre ? Satisfait-e	Êtes-vous satisfait de la propreté de votre chambre ? Peu satisfait·e	Êtes-vous satisfait de la propreté de votre chambre ? Insatisfait·e	Êtes-vous satisfait de la propreté de votre chambre ? Non concerné

La propreté des autres lieux communs et plateaux techniques *

	Excellent	Très satisfait-e	Satisfait-e	Peu satisfait·e	Insatisfait·e	Non concerné
Êtes-vous satisfait de la propreté des autres lieux communs et plateaux techniques ?	Êtes-vous satisfait de la propreté des autres lieux communs et plateaux techniques ? Excellent	Êtes-vous satisfait de la propreté des autres lieux communs et plateaux techniques ? Très satisfait-e	Êtes-vous satisfait de la propreté des autres lieux communs et plateaux techniques ? Satisfait-e	Êtes-vous satisfait de la propreté des autres lieux communs et plateaux techniques ? Peu satisfait·e	Êtes-vous satisfait de la propreté des autres lieux communs et plateaux techniques ? Insatisfait·e	Êtes-vous satisfait de la propreté des autres lieux communs et plateaux techniques ? Non concerné

La qualité des repas *

	Excellent	Très satisfait-e	Satisfait-e	Peu satisfait·e	Insatisfait·e	Non concerné
Êtes-vous satisfait de la qualité des repas ?	Êtes-vous satisfait de la qualité des repas ? Excellent	Êtes-vous satisfait de la qualité des repas ? Très satisfait-e	Êtes-vous satisfait de la qualité des repas ? Satisfait-e	Êtes-vous satisfait de la qualité des repas ? Peu satisfait·e	Êtes-vous satisfait de la qualité des repas ? Insatisfait·e	Êtes-vous satisfait de la qualité des repas ? Non concerné

La qualité du respect de votre régime *

	Excellent	Très satisfait-e	Satisfait-e	Peu satisfait·e	Insatisfait·e	Non concerné
Êtes-vous satisfait du respect de votre régime ?	Êtes-vous satisfait du respect de votre régime ? Excellent	Êtes-vous satisfait du respect de votre régime ? Très satisfait-e	Êtes-vous satisfait du respect de votre régime ? Satisfait-e	Êtes-vous satisfait du respect de votre régime ? Peu satisfait·e	Êtes-vous satisfait du respect de votre régime ? Insatisfait·e	Êtes-vous satisfait du respect de votre régime ? Non concerné

La qualité du service *

	Excellent	Très satisfait-e	Satisfait-e	Peu satisfait·e	Insatisfait·e	Non concerné
Êtes-vous satisfait de la qualité du service ?	Êtes-vous satisfait de la qualité du service ? Excellent	Êtes-vous satisfait de la qualité du service ? Très satisfait-e	Êtes-vous satisfait de la qualité du service ? Satisfait-e	Êtes-vous satisfait de la qualité du service ? Peu satisfait·e	Êtes-vous satisfait de la qualité du service ? Insatisfait·e	Êtes-vous satisfait de la qualité du service ? Non concerné

VOTRE PRISE EN CHARGE PAR L'ÉQUIPE

L'équipe médicale *

	Excellent	Très satisfait-e	Satisfait-e	Peu satisfait·e	Insatisfait·e	Non concerné
Êtes-vous satisfait de l’équipe médicale ?	Êtes-vous satisfait de l’équipe médicale ? Excellent	Êtes-vous satisfait de l’équipe médicale ? Très satisfait-e	Êtes-vous satisfait de l’équipe médicale ? Satisfait-e	Êtes-vous satisfait de l’équipe médicale ? Peu satisfait·e	Êtes-vous satisfait de l’équipe médicale ? Insatisfait·e	Êtes-vous satisfait de l’équipe médicale ? Non concerné

l’équipe de rééducation : kinés, ergothérapeute *

	Excellent	Très satisfait-e	Satisfait-e	Peu satisfait·e	Insatisfait·e	Non concerné
Êtes-vous satisfait de l’équipe de rééducation : kinés, ergothérapeute ?	Êtes-vous satisfait de l’équipe de rééducation : kinés, ergothérapeute ? Excellent	Êtes-vous satisfait de l’équipe de rééducation : kinés, ergothérapeute ? Très satisfait-e	Êtes-vous satisfait de l’équipe de rééducation : kinés, ergothérapeute ? Satisfait-e	Êtes-vous satisfait de l’équipe de rééducation : kinés, ergothérapeute ? Peu satisfait·e	Êtes-vous satisfait de l’équipe de rééducation : kinés, ergothérapeute ? Insatisfait·e	Êtes-vous satisfait de l’équipe de rééducation : kinés, ergothérapeute ? Non concerné

L’équipe soignante de jour *

	Excellent	Très satisfait-e	Satisfait-e	Peu satisfait·e	Insatisfait·e	Non concerné
Êtes-vous satisfait de l’équipe soignante de jour ?	Êtes-vous satisfait de l’équipe soignante de jour ? Excellent	Êtes-vous satisfait de l’équipe soignante de jour ? Très satisfait-e	Êtes-vous satisfait de l’équipe soignante de jour ? Satisfait-e	Êtes-vous satisfait de l’équipe soignante de jour ? Peu satisfait·e	Êtes-vous satisfait de l’équipe soignante de jour ? Insatisfait·e	Êtes-vous satisfait de l’équipe soignante de jour ? Non concerné

L'équipe soignante de nuit *

	Excellent	Très satisfait-e	Satisfait-e	Peu satisfait·e	Insatisfait·e	Non concerné
Êtes-vous satisfait de l’équipe soignante de nuit ?	Êtes-vous satisfait de l’équipe soignante de nuit ? Excellent	Êtes-vous satisfait de l’équipe soignante de nuit ? Très satisfait-e	Êtes-vous satisfait de l’équipe soignante de nuit ? Satisfait-e	Êtes-vous satisfait de l’équipe soignante de nuit ? Peu satisfait·e	Êtes-vous satisfait de l’équipe soignante de nuit ? Insatisfait·e	Êtes-vous satisfait de l’équipe soignante de nuit ? Non concerné

L’équipe des agents de service hôteliers *

	Excellent	Très satisfait-e	Satisfait-e	Peu satisfait·e	Insatisfait·e	Non concerné
Êtes-vous satisfait de l’équipe des agents de service hôteliers ?	Êtes-vous satisfait de l’équipe des agents de service hôteliers ? Excellent	Êtes-vous satisfait de l’équipe des agents de service hôteliers ? Très satisfait-e	Êtes-vous satisfait de l’équipe des agents de service hôteliers ? Satisfait-e	Êtes-vous satisfait de l’équipe des agents de service hôteliers ? Peu satisfait·e	Êtes-vous satisfait de l’équipe des agents de service hôteliers ? Insatisfait·e	Êtes-vous satisfait de l’équipe des agents de service hôteliers ? Non concerné

La qualité d’écoute et des informations données par les paramédicaux (assistante sociale, diététicienne, psychologue) *

	Excellent	Très satisfait-e	Satisfait-e	Peu satisfait·e	Insatisfait·e	Non concerné
Êtes-vous satisfait de la qualité d’écoute et des informations données par les paramédicaux (assistante sociale, diététicienne, psychologue) ?	Êtes-vous satisfait de la qualité d’écoute et des informations données par les paramédicaux (assistante sociale, diététicienne, psychologue) ? Excellent	Êtes-vous satisfait de la qualité d’écoute et des informations données par les paramédicaux (assistante sociale, diététicienne, psychologue) ? Très satisfait-e	Êtes-vous satisfait de la qualité d’écoute et des informations données par les paramédicaux (assistante sociale, diététicienne, psychologue) ? Satisfait-e	Êtes-vous satisfait de la qualité d’écoute et des informations données par les paramédicaux (assistante sociale, diététicienne, psychologue) ? Peu satisfait·e	Êtes-vous satisfait de la qualité d’écoute et des informations données par les paramédicaux (assistante sociale, diététicienne, psychologue) ? Insatisfait·e	Êtes-vous satisfait de la qualité d’écoute et des informations données par les paramédicaux (assistante sociale, diététicienne, psychologue) ? Non concerné

La prise en charge de votre douleur *

	Excellent	Très satisfait-e	Satisfait-e	Peu satisfait·e	Insatisfait·e	Non concerné
Êtes-vous satisfait de la prise en charge de votre douleur	Êtes-vous satisfait de la prise en charge de votre douleur Excellent	Êtes-vous satisfait de la prise en charge de votre douleur Très satisfait-e	Êtes-vous satisfait de la prise en charge de votre douleur Satisfait-e	Êtes-vous satisfait de la prise en charge de votre douleur Peu satisfait·e	Êtes-vous satisfait de la prise en charge de votre douleur Insatisfait·e	Êtes-vous satisfait de la prise en charge de votre douleur Non concerné

ORGANISATION POUR VOTRE SORTIE

Consignes à suivre après la sortie *

	Excellent	Très satisfait-e	Satisfait-e	Peu satisfait·e	Insatisfait·e	Non concerné
Êtes-vous satisfait des informations données sur les consignes à suivre après votre sortie (traitements, soins à domicile, examens à faire..) ?	Êtes-vous satisfait des informations données sur les consignes à suivre après votre sortie (traitements, soins à domicile, examens à faire..) ? Excellent	Êtes-vous satisfait des informations données sur les consignes à suivre après votre sortie (traitements, soins à domicile, examens à faire..) ? Très satisfait-e	Êtes-vous satisfait des informations données sur les consignes à suivre après votre sortie (traitements, soins à domicile, examens à faire..) ? Satisfait-e	Êtes-vous satisfait des informations données sur les consignes à suivre après votre sortie (traitements, soins à domicile, examens à faire..) ? Peu satisfait·e	Êtes-vous satisfait des informations données sur les consignes à suivre après votre sortie (traitements, soins à domicile, examens à faire..) ? Insatisfait·e	Êtes-vous satisfait des informations données sur les consignes à suivre après votre sortie (traitements, soins à domicile, examens à faire..) ? Non concerné

Retour à domicile *

	Excellent	Très satisfait-e	Satisfait-e	Peu satisfait·e	Insatisfait·e	Non concerné
Êtes-vous satisfait de la préparation et de l’organisation de votre retour à domicile ?	Êtes-vous satisfait de la préparation et de l’organisation de votre retour à domicile ? Excellent	Êtes-vous satisfait de la préparation et de l’organisation de votre retour à domicile ? Très satisfait-e	Êtes-vous satisfait de la préparation et de l’organisation de votre retour à domicile ? Satisfait-e	Êtes-vous satisfait de la préparation et de l’organisation de votre retour à domicile ? Peu satisfait·e	Êtes-vous satisfait de la préparation et de l’organisation de votre retour à domicile ? Insatisfait·e	Êtes-vous satisfait de la préparation et de l’organisation de votre retour à domicile ? Non concerné

Organisation proposée pour la poursuite des soins *

	Excellent	Très satisfait-e	Satisfait-e	Peu satisfait·e	Insatisfait·e	Non concerné
Êtes-vous satisfait l’organisation proposée, si vos soins se poursuivent en hôpital de jour ?	Êtes-vous satisfait l’organisation proposée, si vos soins se poursuivent en hôpital de jour ? Excellent	Êtes-vous satisfait l’organisation proposée, si vos soins se poursuivent en hôpital de jour ? Très satisfait-e	Êtes-vous satisfait l’organisation proposée, si vos soins se poursuivent en hôpital de jour ? Satisfait-e	Êtes-vous satisfait l’organisation proposée, si vos soins se poursuivent en hôpital de jour ? Peu satisfait·e	Êtes-vous satisfait l’organisation proposée, si vos soins se poursuivent en hôpital de jour ? Insatisfait·e	Êtes-vous satisfait l’organisation proposée, si vos soins se poursuivent en hôpital de jour ? Non concerné

DEGRÉ DE SATISFACTION GLOBALE DE VOTRE SÉJOUR *

Dans l’ensemble, comment évaluez-vous votre expérience avec nous ?

RECOMMANDERIEZ-VOUS NOTRE ÉTABLISSEMENT ?

service *

	Certainement	Probablement	Peut-être	Non
Recommanderiez-vous notre service ?	Recommanderiez-vous notre service ? Certainement	Recommanderiez-vous notre service ? Probablement	Recommanderiez-vous notre service ? Peut-être	Recommanderiez-vous notre service ? Non

Hospitalisation *

	Certainement	Probablement	Peut-être	Non
Reviendriez-vous pour une autre hospitalisation ?	Reviendriez-vous pour une autre hospitalisation ? Certainement	Reviendriez-vous pour une autre hospitalisation ? Probablement	Reviendriez-vous pour une autre hospitalisation ? Peut-être	Reviendriez-vous pour une autre hospitalisation ? Non

AVEZ-VOUS DES REMARQUES OU DES SUGGESTIONS ?

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