Commission des Usagers - CDU
La commission des Usagers
Membres de la commission des usagers :
Président : Mr PESENTI, Directeur et responsable des relations avec les usagers.
Médecin médiateur : Docteur YILDIZ : Médecin anesthésiste – réanimateur
Médecin médiateur suppléant: Docteur VOIRIN : Chirurgien
Médiateur non-médecin : Mme LESELLIER
Médiateur non médecin suppléant : Mme RULLIER
Assistante qualité : Mme CINQUIN-PERY
Représentants des usagers – membres d’associations agréées : Mme COLLET : Génération Mouvement / Mme DUMOULIN : Association JALMALV / Mme HUMBERT : FNATH 73 / M SULPICE : Association France ADOT
La commission des usagers (CDU) a les missions suivantes :
- S’assurer du respect de vos droits.
- Contribuer à l’amélioration de la qualité de votre accueil, celle de vos proches et de la prise en charge.
- Faciliter vos démarches et celles de vos proches.
- Veiller à ce que vous et vos proches, puissiez-vous exprimer auprès des responsables de l’établissement.
- Vous informer sur les voies de recours et de conciliation dont vous disposez.
- Faire des propositions à la direction de l’établissement pour améliorer l’accueil et la prise en charge des malades et de leurs proches.
La CDU se réunit et échange au moins une fois par trimestre, sur différents éléments comme la vie de l’établissement, les avis des usagers, les pistes d’amélioration etc…
Permanence des Représentants des Usagers
Tous les derniers jeudis du mois de 14h30 à 16h30 dans le hall d’accueil. Ces bénévoles sont présents pour répondre à vos questions sur les droits et les devoirs du patient.
Ces représentants des usagers participent par ailleurs à différentes instances et groupes de travail au sein de l’établissement.
Pour toutes réclamations, n’hésitez pas à interpeller le médecin, le cadre du service, le service Qualité ou le Directeur, responsable de la relation avec les Usagers.
