Questionnaire de satisfaction de l'entourage des patients

Enquêtes de satisfaction

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Questionnaire de satisfaction de l'entourage des patients

DATE D'ENTRÉE *

ACCUEIL

Accueil administratif *

	Excellent	Très satisfait·e	Satisfait·e	Peu insatisfait·e	Insatisfait·e
Êtes-vous satisfait de l'accueil administratif des patients (standard, bureau des entrées, urgences) ?	Êtes-vous satisfait de l'accueil administratif des patients (standard, bureau des entrées, urgences) ? Excellent	Êtes-vous satisfait de l'accueil administratif des patients (standard, bureau des entrées, urgences) ? Très satisfait·e	Êtes-vous satisfait de l'accueil administratif des patients (standard, bureau des entrées, urgences) ? Satisfait·e	Êtes-vous satisfait de l'accueil administratif des patients (standard, bureau des entrées, urgences) ? Peu insatisfait·e	Êtes-vous satisfait de l'accueil administratif des patients (standard, bureau des entrées, urgences) ? Insatisfait·e

Accueil des patients *

	Excellent	Très satisfait·e	Satisfait·e	Peu insatisfait·e	Insatisfait·e
Êtes-vous satisfait de l'accueil des patients dans le service de soins ?	Êtes-vous satisfait de l'accueil des patients dans le service de soins ? Excellent	Êtes-vous satisfait de l'accueil des patients dans le service de soins ? Très satisfait·e	Êtes-vous satisfait de l'accueil des patients dans le service de soins ? Satisfait·e	Êtes-vous satisfait de l'accueil des patients dans le service de soins ? Peu insatisfait·e	Êtes-vous satisfait de l'accueil des patients dans le service de soins ? Insatisfait·e

Durée d'attente *

	Excellent	Très satisfait·e	Satisfait·e	Peu insatisfait·e	Insatisfait·e
Êtes-vous satisfait de la durée d’attente ?	Êtes-vous satisfait de la durée d’attente ? Excellent	Êtes-vous satisfait de la durée d’attente ? Très satisfait·e	Êtes-vous satisfait de la durée d’attente ? Satisfait·e	Êtes-vous satisfait de la durée d’attente ? Peu insatisfait·e	Êtes-vous satisfait de la durée d’attente ? Insatisfait·e

SÉJOUR

Confort de la chambre *

	Excellent	Très satisfait·e	Satisfait·e	Peu insatisfait·e	Insatisfait·e	Non concerné
Êtes-vous satisfait du confort de la chambre ?	Êtes-vous satisfait du confort de la chambre ? Excellent	Êtes-vous satisfait du confort de la chambre ? Très satisfait·e	Êtes-vous satisfait du confort de la chambre ? Satisfait·e	Êtes-vous satisfait du confort de la chambre ? Peu insatisfait·e	Êtes-vous satisfait du confort de la chambre ? Insatisfait·e	Êtes-vous satisfait du confort de la chambre ? Non concerné

Lit d'appoint *

	Excellent	Très satisfait·e	Satisfait·e	Peu insatisfait·e	Insatisfait·e	Non concerné
Êtes-vous satisfait du lit d’appoint si vous l’avez demandé ?	Êtes-vous satisfait du lit d’appoint si vous l’avez demandé ? Excellent	Êtes-vous satisfait du lit d’appoint si vous l’avez demandé ? Très satisfait·e	Êtes-vous satisfait du lit d’appoint si vous l’avez demandé ? Satisfait·e	Êtes-vous satisfait du lit d’appoint si vous l’avez demandé ? Peu insatisfait·e	Êtes-vous satisfait du lit d’appoint si vous l’avez demandé ? Insatisfait·e	Êtes-vous satisfait du lit d’appoint si vous l’avez demandé ? Non concerné

Repas *

	Excellent	Très satisfait·e	Satisfait·e	Peu insatisfait·e	Insatisfait·e	Non concerné
Êtes-vous satisfait des repas accompagnants si vous les avez demandés ?	Êtes-vous satisfait des repas accompagnants si vous les avez demandés ? Excellent	Êtes-vous satisfait des repas accompagnants si vous les avez demandés ? Très satisfait·e	Êtes-vous satisfait des repas accompagnants si vous les avez demandés ? Satisfait·e	Êtes-vous satisfait des repas accompagnants si vous les avez demandés ? Peu insatisfait·e	Êtes-vous satisfait des repas accompagnants si vous les avez demandés ? Insatisfait·e	Êtes-vous satisfait des repas accompagnants si vous les avez demandés ? Non concerné

Entretien des locaux *

	Excellent	Très satisfait·e	Satisfait·e	Peu insatisfait·e	Insatisfait·e	Non concerné
Êtes-vous satisfait de l'entretien des locaux ?	Êtes-vous satisfait de l'entretien des locaux ? Excellent	Êtes-vous satisfait de l'entretien des locaux ? Très satisfait·e	Êtes-vous satisfait de l'entretien des locaux ? Satisfait·e	Êtes-vous satisfait de l'entretien des locaux ? Peu insatisfait·e	Êtes-vous satisfait de l'entretien des locaux ? Insatisfait·e	Êtes-vous satisfait de l'entretien des locaux ? Non concerné

Prestations diverses *

	Excellent	Très satisfait·e	Satisfait·e	Peu insatisfait·e	Insatisfait·e	Non concerné
Êtes-vous satisfait des prestations diverses (téléphone, télévision, internet) ?	Êtes-vous satisfait des prestations diverses (téléphone, télévision, internet) ? Excellent	Êtes-vous satisfait des prestations diverses (téléphone, télévision, internet) ? Très satisfait·e	Êtes-vous satisfait des prestations diverses (téléphone, télévision, internet) ? Satisfait·e	Êtes-vous satisfait des prestations diverses (téléphone, télévision, internet) ? Peu insatisfait·e	Êtes-vous satisfait des prestations diverses (téléphone, télévision, internet) ? Insatisfait·e	Êtes-vous satisfait des prestations diverses (téléphone, télévision, internet) ? Non concerné

Informations sur l'état de santé *

	Excellent	Très satisfait·e	Satisfait·e	Peu insatisfait·e	Insatisfait·e	Non concerné
Êtes-vous satisfait des informations sur l’état de santé et les soins proposés à votre proche ?	Êtes-vous satisfait des informations sur l’état de santé et les soins proposés à votre proche ? Excellent	Êtes-vous satisfait des informations sur l’état de santé et les soins proposés à votre proche ? Très satisfait·e	Êtes-vous satisfait des informations sur l’état de santé et les soins proposés à votre proche ? Satisfait·e	Êtes-vous satisfait des informations sur l’état de santé et les soins proposés à votre proche ? Peu insatisfait·e	Êtes-vous satisfait des informations sur l’état de santé et les soins proposés à votre proche ? Insatisfait·e	Êtes-vous satisfait des informations sur l’état de santé et les soins proposés à votre proche ? Non concerné

Espaces de rencontre *

	Excellent	Très satisfait·e	Satisfait·e	Peu insatisfait·e	Insatisfait·e	Non concerné
Êtes-vous satisfait des espaces de rencontres ?	Êtes-vous satisfait des espaces de rencontres ? Excellent	Êtes-vous satisfait des espaces de rencontres ? Très satisfait·e	Êtes-vous satisfait des espaces de rencontres ? Satisfait·e	Êtes-vous satisfait des espaces de rencontres ? Peu insatisfait·e	Êtes-vous satisfait des espaces de rencontres ? Insatisfait·e	Êtes-vous satisfait des espaces de rencontres ? Non concerné

Heures de visite *

	Excellent	Très satisfait·e	Satisfait·e	Peu insatisfait·e	Insatisfait·e	Non concerné
Êtes-vous satisfait des heures de visites ?	Êtes-vous satisfait des heures de visites ? Excellent	Êtes-vous satisfait des heures de visites ? Très satisfait·e	Êtes-vous satisfait des heures de visites ? Satisfait·e	Êtes-vous satisfait des heures de visites ? Peu insatisfait·e	Êtes-vous satisfait des heures de visites ? Insatisfait·e	Êtes-vous satisfait des heures de visites ? Non concerné

Organisation de la sortie *

	Excellent	Très satisfait·e	Satisfait·e	Peu insatisfait·e	Insatisfait·e	Non concerné
Êtes-vous satisfait de l'organisation de la sortie (ordonnances, consignes de sortie, date et heure de sortie, transport) ?	Êtes-vous satisfait de l'organisation de la sortie (ordonnances, consignes de sortie, date et heure de sortie, transport) ? Excellent	Êtes-vous satisfait de l'organisation de la sortie (ordonnances, consignes de sortie, date et heure de sortie, transport) ? Très satisfait·e	Êtes-vous satisfait de l'organisation de la sortie (ordonnances, consignes de sortie, date et heure de sortie, transport) ? Satisfait·e	Êtes-vous satisfait de l'organisation de la sortie (ordonnances, consignes de sortie, date et heure de sortie, transport) ? Peu insatisfait·e	Êtes-vous satisfait de l'organisation de la sortie (ordonnances, consignes de sortie, date et heure de sortie, transport) ? Insatisfait·e	Êtes-vous satisfait de l'organisation de la sortie (ordonnances, consignes de sortie, date et heure de sortie, transport) ? Non concerné

DROITS ET INFORMATIONS

Explications données *

	Excellent	Très satisfait-e	satisfait-e	Peu satisfait-e	Insatisfait-e	Non concerné
Êtes-vous satisfait des explications données à vos questions et/ou de la clarté de l'information ?	Êtes-vous satisfait des explications données à vos questions et/ou de la clarté de l'information ? Excellent	Êtes-vous satisfait des explications données à vos questions et/ou de la clarté de l'information ? Très satisfait-e	Êtes-vous satisfait des explications données à vos questions et/ou de la clarté de l'information ? satisfait-e	Êtes-vous satisfait des explications données à vos questions et/ou de la clarté de l'information ? Peu satisfait-e	Êtes-vous satisfait des explications données à vos questions et/ou de la clarté de l'information ? Insatisfait-e	Êtes-vous satisfait des explications données à vos questions et/ou de la clarté de l'information ? Non concerné

Respect de l'intimité *

	Excellent	Très satisfait-e	satisfait-e	Peu satisfait-e	Insatisfait-e	Non concerné
Êtes-vous satisfait des précautions prises pour respecter l’intimité des patients ?	Êtes-vous satisfait des précautions prises pour respecter l’intimité des patients ? Excellent	Êtes-vous satisfait des précautions prises pour respecter l’intimité des patients ? Très satisfait-e	Êtes-vous satisfait des précautions prises pour respecter l’intimité des patients ? satisfait-e	Êtes-vous satisfait des précautions prises pour respecter l’intimité des patients ? Peu satisfait-e	Êtes-vous satisfait des précautions prises pour respecter l’intimité des patients ? Insatisfait-e	Êtes-vous satisfait des précautions prises pour respecter l’intimité des patients ? Non concerné

Respect des droits *

	Excellent	Très satisfait-e	satisfait-e	Peu satisfait-e	Insatisfait-e	Non concerné
Êtes-vous satisfait du respect des droits des patients (dignité, confidentialité…) ?	Êtes-vous satisfait du respect des droits des patients (dignité, confidentialité…) ? Excellent	Êtes-vous satisfait du respect des droits des patients (dignité, confidentialité…) ? Très satisfait-e	Êtes-vous satisfait du respect des droits des patients (dignité, confidentialité…) ? satisfait-e	Êtes-vous satisfait du respect des droits des patients (dignité, confidentialité…) ? Peu satisfait-e	Êtes-vous satisfait du respect des droits des patients (dignité, confidentialité…) ? Insatisfait-e	Êtes-vous satisfait du respect des droits des patients (dignité, confidentialité…) ? Non concerné

Respect des valeurs culturelles *

	Excellent	Très satisfait-e	satisfait-e	Peu satisfait-e	Insatisfait-e	Non concerné
Êtes-vous satisfait du respect des valeurs culturelles (choix alimentaires, recours à un ministre de leur religion, possibilité d'avoir certaines informations dans votre langue …) ?	Êtes-vous satisfait du respect des valeurs culturelles (choix alimentaires, recours à un ministre de leur religion, possibilité d'avoir certaines informations dans votre langue …) ? Excellent	Êtes-vous satisfait du respect des valeurs culturelles (choix alimentaires, recours à un ministre de leur religion, possibilité d'avoir certaines informations dans votre langue …) ? Très satisfait-e	Êtes-vous satisfait du respect des valeurs culturelles (choix alimentaires, recours à un ministre de leur religion, possibilité d'avoir certaines informations dans votre langue …) ? satisfait-e	Êtes-vous satisfait du respect des valeurs culturelles (choix alimentaires, recours à un ministre de leur religion, possibilité d'avoir certaines informations dans votre langue …) ? Peu satisfait-e	Êtes-vous satisfait du respect des valeurs culturelles (choix alimentaires, recours à un ministre de leur religion, possibilité d'avoir certaines informations dans votre langue …) ? Insatisfait-e	Êtes-vous satisfait du respect des valeurs culturelles (choix alimentaires, recours à un ministre de leur religion, possibilité d'avoir certaines informations dans votre langue …) ? Non concerné

Information reçue sur les suppléments à charge *

	Excellent	Très satisfait-e	satisfait-e	Peu satisfait-e	Insatisfait-e	Non concerné
Êtes-vous satisfait de l'information reçue sur les suppléments à charge du patient ?	Êtes-vous satisfait de l'information reçue sur les suppléments à charge du patient ? Excellent	Êtes-vous satisfait de l'information reçue sur les suppléments à charge du patient ? Très satisfait-e	Êtes-vous satisfait de l'information reçue sur les suppléments à charge du patient ? satisfait-e	Êtes-vous satisfait de l'information reçue sur les suppléments à charge du patient ? Peu satisfait-e	Êtes-vous satisfait de l'information reçue sur les suppléments à charge du patient ? Insatisfait-e	Êtes-vous satisfait de l'information reçue sur les suppléments à charge du patient ? Non concerné

Votre expérience générale *

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